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亿方云数据分析师做客观远深度解读泛互联网企业运营妙招

来源:首页 | 时间:2019-01-12

  杭州亿方云网络科技有限公司是中国企业文件管理与协作SaaS服务提供商。总部位于杭州,是国家高新技术企业,浙江省经信委“企业上云服务联盟”首批联盟成员单位,并与阿里云达成战略合作。目前,亿方云已具备为13个行业的超200,000+家企业用户提供覆盖全生命周期的客户服务能力,其中包括龙湖地产、长安汽车、晶科能源、森马、浙江大学等数万人规模的超大型客户。

  前不久,亿方云刚重磅宣布,获得由京东云和京东数科联合投资的1000万美元B轮融资,今后双方将在产品技术创新、云服务业务融合、市场开拓三方面展开深入合作。

  作为亿方云的长期合作伙伴,观远数据对此为其送上衷心祝贺,并于上周六邀请亿方云商业数据分析师陈语焓做客观远数据,为观远的小伙伴们带来了一场关于“SaaS企业/泛互联网企业如何通过数据分析和BI产品来提升运营效率”的主题分享,她以亿方云使用观远智能BI产品的具体应用场景进行说明,层层递进,为我们深度解读了亿方云在泛互联网领域运用数据驱动运营的成功实践。

  众所周知,SaaS企业与传统公司之所以有很大不同,是因为SaaS公司的营收增长是贯穿客户生命周期的。如果客户对产品满意,则从客户那边获取到的收入能持续提升,反之,客户可能刚使用一段时间(获客成本还没收回)就流失了。这种商业模式,使得SaaS企业必须重视客户成功,企业经营数据分析及要把握整体营销投入产出的平衡。

  在这两大命题之下,SaaS企业内的业务单位彼此联合紧密,市场部费用投入推广渠道时要考虑销售转化效率;销售获客时要对客户后期增长潜力做综合判断,从而决定前期获客投入;服务团队要以客户成功为目标持续提升客户使用满意度,推动客户后期的增购和续约;同时产品团队也参与到各个模块中,帮助业务团队更好地获取用户、激活用户、留住用户。

  目前国内大部分SaaS企业都已建立了比较完善的OA、ERP系统,有信息化建设基础。但是各系统一般服务于1~2个部门,不同系统的数据并不协同。随着业务的不断发展,各部门协同模块越来越多,公司层面统一的数据化管理和运营会越发重要。

  2)报表以人工维护excel为主,但数据模型跨多业务源,取数复杂,各部门无法独立取数作分析,数据需求增加纯靠堆BI人力。

  这两个问题带来的结果是,解释同一个业务问题时,各部门各用各的数据口径,取数成本高,沟通成本高,且并不利于公司内培养数据驱动的文化(数据分析给出两个答案,那数据分析的可信度就会被质疑),同时这个高沟通成本,还带来了更高数据分析师人力成本。

  因此,不管从提升效率,或是节省运营成本的角度上考虑,企业都需要借助BI来实现技术转型。而观远智能BI,区别于一般的工具性BI,以完整、清晰的数据思维,和简洁、易用的交互界面,赋能企业客户,帮助亿方云用数据来驱动决策,为企业构建智能的决策大脑,大大提升了企业的运营效率。

  *除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。亿方云数据分析师做客观远深度解读泛互联网企业运营妙招

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